Políticas de Envío y Devoluciones

Políticas de Envío y Devoluciones En Sool Project, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria desde el momento en que realizas tu pedido hasta que recibes tus productos. Para garantizar transparencia y claridad en nuestro proceso de envío y devoluciones, hemos establecido las siguientes políticas:

Envíos:

1. Envíos en la Ciudad de Medellín:

• Costo: $15,000 COP.
• Tiempo de Entrega: De 1 a 5 días hábiles.
• Transportista: Mensajeros Privados.

1. Envíos Nacionales a Ciudades Principales:

• Costo: $15,000 COP.
• Tiempo de Entrega: Aproximadamente 2 a 5 días hábiles después de la aprobación del pedido por parte de la plataforma de pagos.
• Transportista: Inter Rapidísimo.
• Seguimiento: Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu envío.

1. Envíos a Ciudades no Principales:

• Tarifas sujetas a verificación y reajuste.
• Los envíos se realizan a la oficina principal de Inter Rapidísimo para asegurar una entrega eficiente.

Consideraciones Adicionales:

• No podemos garantizar los tiempos de entrega, ya que dependen de las transportadoras.
• Los días hábiles se refieren a días laborables, de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 5:00 p.m. se procesarán al siguiente día hábil.
• Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el próximo día hábil.

Devoluciones y Cambios:

En Sool Project, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran cambios o devoluciones, y estamos aquí para ayudarte. Por favor, ten en cuenta nuestras políticas:

1. Cambios:

• La ropa no es elegible para cambios debido a razones de higiene, salvo en casos de defectos de calidad dentro del período de garantía de 30 días desde la compra.
• La prenda debe estar sin usar, con su empaque original y todas las etiquetas intactas.

1. Devoluciones:

• Se aceptan devoluciones solo si la prenda presenta defectos de calidad dentro del período de garantía de 30 días desde la fecha de compra.
• La prenda devuelta debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.

Proceso de Devolución y Cambio:

Para solicitar un cambio o devolución, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando los detalles de tu pedido y el motivo de la solicitud. Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para el envío de la prenda.

Una vez recibida y verificada la prenda devuelta, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.

En Sool Project, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.

¡Estamos aquí para asegurarnos de que disfrutes al máximo tu experiencia de compra!